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　　导语：没有要不回的款，只有不会做事的人。

　　老销本人

　　大家好，老销今天又和大家见面了，今天和大家分享的是一个催款的全过程，是曾经我指导我们兄弟的，细细品读，收获满满。

　　我兄弟他有一个客户，好几年前做的业务了，都是一点一点积累下来的，但是结帐没有按时结，结了一部分，后面欠了有十几万吧，他就停止了业务，但是结账却成了一个老大难的问题，他去打官司还不好打，到这都五年了，人员流动太大，签字的人都找不到了，最要命的是财政真的没有钱，所以，又无计可施，这问题困扰了他好几年。

　　面对这种情况，他就和我聊起来，最后我就告诉呀，这种事情的内在原因还是你没有和客户搞好关系，你应该从细微之处入手，必须是细节，而且不要放过和付款相关的任何一个人。于是我就叫他重点去搞定几个人，第一个是秘书，第二个是批款的领导，第三是财务。

　　哥们（哥们允许我放上面）

　　于是在我的指导下，他就这样去干了，首先给他给秘书递了两包烟，了解到领导的心情还不错，就去找领导了。到了办公室，他用眼睛最快速的把房子扫视了一遍，没什么具体的发现，看来没有什么需要帮助的。在跟领导聊天的过程中，他发现领导偶尔的咳嗽，并且伴有呼吸急促的现象，他第一反应就是领导可能有支气管炎，并且还有点重。回去的时候，经过秘书的确认，领导确实有较重的支气管炎。

　　于是他回去就是查支气管炎的食疗法，最后选定了蜂蜜，通过身边的朋友，一次买了5公斤上好的蜂蜜。第二天准备了一斤蜂蜜，还有吃蜂蜜治疗支气管炎的方法，一起送到了领导手中；去的时候我的哥们他是这样说的：我上次来的时候看您有点咳嗽，并且您抽烟比较厉害，可能有轻微的支气管炎，所以我就买了蜂蜜过来，让您早早的预防一下，再后面就是养生短信+周末快乐了。

　　有一次在给领导送蜂蜜的过程中，是在楼下碰到的，领导很急，说阿姨在家头痛的厉害，要送她去医院，他当时就联系在医院的老乡，请老乡帮忙，最后检查没什么大事，但是此时他注意到头疼这个症状，于是他回去又查了治头疼的办法，最后在老乡的建议下，买了两只鸽子，送到了领导家，因为鸽子的血治头疼，后来因为他一颗真诚的心，基本上搞定了这个领导。

　　然后就是财务了，因为财务是个女生，所以她就送了点美容卡等，最后搞定了。但是发现财务上确实没钱。

　　通过一个月的公关，那天领导找他说欠款的事情，领导说，小罗，这个账要不今年先给你支付3万吧，其他的明年再想办法，而我的哥们心里早就盘算好啦，他说，领导，一下子支付3万对你们财政也不太好，要不这样吧，一次只支付一万，到明年5月前给我付5万就行了，其他的后面再想办法，你看行吗？领导一听，这个办法好，财政的压力也小了，我也好说话了。就这样，5万就成功的做进部门预算啦。

　　好了，就这样我的哥们通过这系列的公关，最后把之前遥遥无期的欠款，给要回来了，看完了兄弟姐妹有没有学习到啊，如果是你，你会这样做吗，最后总结一句话：那就是搞好客情关系，这是最重要的，而着手之处就是细节。

　　我是老销，一个有多年销售经验的销售总监，创业人士，免费答疑销售、创业问题。

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